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Relação de consumo ganha-ganha

Por:Buffet Carrossel
Sem categoria

03

Jun 2019

Você deve ter percebido que a gente quer não só te ajudar, mas conversar sobre TUDO o que se refere à celebração de aniversário infantil. Queremos ir além e te contar sobre o porquê de fazermos o que fazemos.

A gente quer que você nos conheça melhor, entenda nossos valores e perceba se eles têm a ver com o que você busca e acredita. Por isso hoje vamos falar sobre uma pauta de grande importância para nós: nossa relação com você.

Todo mundo sai ganhando

Sabe aquela máxima de que uma boa relação é aquela em que todos os envolvidos saem ganhando? Pois é, a gente acredita muito nisso e põe isso em prática todos os dias aqui no Buffet Carrossel.

A relação de consumo também precisa ser boa para ambas as partes, seguindo o famoso ganha-ganha. Uma relação que começa desigual, seja para o lado do cliente, seja para o do empreendedor, lança bases ruins já na fundação, dificultando a construção de tudo que vier depois.

Já falamos aqui anteriormente, mas não custa repetir que para nós esse não é apenas um trabalho, mas um propósito de vida. Fazemos festas porque acreditamos na força e no valor da família, valorizamos a celebração de cada vida, e isso vai muito além de gerenciar um negócio.

Prezamos sobremaneira pela excelência no atendimento desde o primeiro contato até após o evento. O cliente é a razão de nós existirmos. No entanto, acreditamos que em uma relação todas as partes precisam estar confortáveis e satisfeitas com o que for acordado. Prezamos por transparência e equidade nas relações, disso não abrimos mão!

Modus operandi

Toda empresa tem um modus operandi, valores, forma de trabalhar que é funcional para aquele negócio. Adaptações são bem-vindas e necessárias para que a festa seja personalizada, e acima de tudo tenha personalidade.

Porém, precisamos salientar que temos padrões de qualidade dos quais não abrirmos mão. E não abrimos justamente para que nossos clientes se beneficiem de tudo o que uma empresa saudável e comprometida pode proporcionar.

Nesse sentido, assim como o cliente tem seus limites, o negócio também exige uma organização mínima para que se mantenha funcional dentro dos valores e padrões de qualidade e que se propõe a oferecer.

A gente quer te ver feliz

O que nos move, sem demagogia, é a satisfação não só dos nossos clientes, mas também de todos os convidados. A sensação de dever cumprido só vem quando recebemos o feedback dos convidados ainda durante o evento, e do anfitrião após a festa.

Para isso, desde que abrimos, focamos em 5 itens indispensáveis:

  • Segurança
  • Qualidade
  • Integração
  • Inovação
  • Acolhimento

Sabemos que manter um alto controle de qualidade implica em estabelecer alguns limites. Mesmo cientes disso, optamos por esse caminho pois é o que se alinha com nossos valores.

Para atendermos o maior número de clientes possível sem deixar de atender aos 5 itens acima, a gente organiza até dois eventos por data.

E mesmo assim é com alegria e também uma pontinha de frustração que percebemos aumentar o número de clientes que não conseguimos atender. A gente queria poder atender a todos que nos procuram!

Por esse motivo, a gente sempre ressalta que caso você deseje uma data específica, feche o contrato com antecedência.

Primeiro contato

No primeiro contato seu com a gente, sempre perguntamos de que forma podemos nos comunicar com você – via telefone, whatsapp, e-mail – e buscamos respeitar o seu desejo usando a ferramenta que você escolher.

Enviamos o nosso orçamento padrão e a partir daí começamos o briefing para conhecer melhor suas necessidades. Mexe daqui, muda dali, e adequamos o nosso orçamento ao seu desejo, sempre respeitando os cinco itens que são nossas prioridades.

Deu para perceber que a gente busca ao máximo alinhar o nosso serviço às suas expectativas, né? Nós sempre caminhamos rumo à máxima do ganha-ganha, para que nossa relação seja saudável e duradoura.

É por isso que quem faz festa com a gente sempre volta! Em quase 8 anos de existência, já celebramos várias festas das mesmas crianças, e dos seus irmãozinhos que vão chegando durante a nossa caminhada.

A gente quer fazer parte das suas memórias!

Agora que você já sabe mais sobre como pensamos e o que valorizamos, temos um convite para você!

Estamos convictos de que o nosso espaço, a nossa equipe e os nossos valores vão proporcionar a você uma experiência memorável. Vem bater um papo com a gente!

Se você estava se perguntando qual melhor buffet infantil de BH, acho que agora já sabe a resposta, né? Carrossel Buffet Infantil

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